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En Casa Serena Deco queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Podrás solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para gestionar un cambio, el producto deberá encontrarse:
Los costos de envío asociados al cambio y cualquier diferencia de precio que pudiera surgir serán a cargo del comprador.
No se realizan cambios por preferencias de color o materialidad, ya que el cliente acepta las características del producto al momento de realizar la compra. Recomendamos verificar previamente la información detallada en la descripción del producto, incluyendo medidas, materiales y colores.
Los productos realizados a pedido, con medidas especiales o colores fuera de catálogo, no tienen cambio ni devolución.
De acuerdo con la normativa vigente en compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin responsabilidad alguna.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y en perfecto estado.
Los costos de envío asociados a la devolución podrán ser a cargo del comprador.
Para iniciar una solicitud, escribinos a:
casaserena.ar@gmail.com
Indicando:
Cada caso será evaluado de manera particular.
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